FAQ Fisiología del Ejercicio

FAQs
Preguntas y Respuestas

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GENERALES · COMPRA · CUENTA USUARIO · SUSCRIPCIÓN · CURSOS · CERTIFICADOS

PREGUNTAS GENERALES

¿Quién es el Dr. José López Chicharro?

  • Es el director de EP&T. Además es doctor en Medicina y Cirugía por la Universidad Complutense de Madrid. Médico Especialista en Medicina de la Educación Física y el Deporte. Catedrático de Fisiología del Ejercicio por la Universidad Complutense de Madrid. Tiene multitud de artículos científicos publicados (Ver artículos). También es autor de más de 20 libros en relación con la Fisiología del Ejercicio y la Fisiología Clínica del Ejercicio.

¿Tenéis alguna formación o curso gratis?

¿Cómo me suscribo a la newsletter?

  • Desde este enlace podrás suscribirte a nuestra NEWSLETTER, y recibir información de alta calidad de forma gratuita. Además, el Dr. JL Chicharro comparte opiniones y valoraciones personales sólo por ese medio. ¡Aprovecha!
  • Además, también puedes suscribirte a nuestra newsletter específica por temas, que encontrarás en cada categoría de nuestro blog. Te indicamos cómo acceder a ello – ve a la pestaña del Blog – pincha sobre la categoría que te interesa – en esa categoría, encontrarás un enlace para esa lista de información concreta… ¡es GRATIS!

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

  • Todas las dudas o consultas que tengas las puedes resolver leyendo detenidamente esta página de FAQS.
  • Para otros temas relacionados con contabilidad o facturación (si es otro tema no te atenderemos en este correo); puedes escribirnos un email a: admin@fisiologiadelejercicio.com

PROCESO DE COMPRA

¿Cómo puedo comprar la suscripción anual al CLUB EP&T?

  • Diríjase a la página de SUSCRIPCIÓN, e inicie el proceso de compra haciendo clic en el botón “SUSCRÍBETE AQUÍ” que encontrará en la página informativa de la suscripción. Rellene sus datos como usuario y elija su forma de pago en el carrito de compra y acepte condiciones de compra.

¿Cómo puedo comprar un curso?

  • Diríjase a la página de CURSOS, y seleccione el curso que quiere comprar. Inicie el proceso de compra haciendo clic en el botón “COMPRAR CURSO …” que encontrará en la página informativa del curso/producto de su interés. Rellene sus datos como usuario y elija su forma de pago en el carrito de compra y acepte condiciones de compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjeta de Crédito, PayPal o Transferencia Bancaria.

¿Puedo comprar un curso si vivo fuera de España?

  • Si, mediante Tarjeta de Crédito o PayPal.

¿Aceptan pago con transferencia bancaria?

  • No, pero puedes pagar con Tarjeta y/o Paypal.

¿Puedo pagar con otra moneda distinta al €(euro)?

  • El cambio de divisa se realiza de forma automatizada, a través de las pasarelas de pago de la Tarjeta y plataforma PayPal.

¿Cómo sé si mi pago fue exitoso?

  • Recibirá un email de confirmación de pedido. Recuerde consultar su carpeta de entrada de correo SPAM / No Deseado

¿Cómo puedo canjear un cupón descuento?

  • En el carrito de compra hay un campo destinado a cumplimentar con el código (cupón) que haya recibido.

¿Puedo cancelar o recibir un reembolso?

  • Sólo por motivos excepcionales (como una compra por duplicado o similar).

¿Puedo pagar a plazos, o financiar mi compra?

  • No está contemplado el pago a plazos de nuestras formaciones; y no disponemos del servicio de financiación.

¿Cómo solicito la devolución por duplicado o error de una compra?

  • Solicitándolo vía email a: admin@fisiologiadelejercicio.com

CUENTA DE USUARIO

¿Cómo me registro en la plataforma?

  • La cuenta se crea durante el proceso de inscripción a alguna de nuestra formación y/o club (igual que cuando realizas el registro en cualquier otra plataforma tras la compra de un producto)
  • Si lo que te refieres es a que quieres darte de alta en nuestra newsletter (no comprar ningún producto, curso o formación), puedes hacerlo a través de este enlace.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

  • Desde la página: fisiologiadelejercicio.com/mi-cuenta  podrás iniciar sesión con sus credenciales (usuario – email y contraseña) con las que creó su cuenta, cuando compró una de nuestras formaciones.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

  • Al iniciar sesión, tienes este link para restablecer la contraseña debajo del campo “contraseña”.
  • Si puede iniciar sesión y quiere cambiar su contraseña desde su cuenta, haga clic en su nombre (arriba a la derecha) para desplegar el menú, y elija la opción CUENTA.

¿Cómo accedo a mis cursos?

  • Una vez iniciada sesión, haga clic en su nombre (arriba a la derecha) para desplegar el menú, y elija la opción MIS CURSOS. En ese espacio (área de estudio) encontrará los cursos y otros productos (p. ej. libros en pdf) a los que esté inscrito.

¿Cómo puedo modificar mis datos?

  • Accediendo a su cuenta, en la opción editar PERFIL, Editar
 

SUSCRIPCIÓN CLUB EP&T

Qué es la suscripción al CLUB EP&T?

¿Que precio tiene la suscripción?

  • Su precio es de 96€, y tienes acceso por 1 año, contando desde la fecha del pago.

¿A qué tengo acceso con la suscripción?

¿Puedo obtener un certificado de cada curso que se incluye?

  • Si. Al finalizar de visualizar y leer el contenido del curso, ha de hacer clic en el botón “marcar como completado” y le aparecerá el botón verde “Descargar Certificado”.

¿Puedo comprar un curso de forma independiente de los que incluye la suscripción?

  • No. Los cursos que componen la “SUSCRIPCIÓN” son exclusivos para sus miembros suscritos al CLUB EP&T.

¿Cómo es el pago?, ¿Se puede pagar a plazos?

  • Se realiza el pago de su importe total (anual), sin cuotas, que aparece en la página informativa del curso o producto de su interés.
¿Puedo suscribirme un mes? ¿Aceptan pagos mensuales?
  • No, es un único pago anual, con acceso 12 meses desde el momento de compra.
¿Hay certificaciones de cada contenido? ¿cada formación tiene certificado?
  • En formación que se incluye en la suscripción podrás descargar un certificado de aprovechamiento certificando que has realizado la formación (indicando título, horas, fecha y sello de nuestra plataforma). Podrás obtener tantas como tiene la suscripción.

Si soy un suscriptor …

  • ¿Cómo sé cuándo se han añadido nuevas formaciones? Recibirá notificaciones informando de ello.
  • ¿Cómo sé cuándo se retiran/eliminan formaciones? Igualmente, será notificado con tiempo suficiente de antelación para que pueda finalizar su estudio, descargar el material de apoyo y su Certificado de Aprovechamiento antes de su retirada definitiva.
  • ¿Se paga algo más? Una vez que está suscrito, no tiene que pagar nada más por la suscripción a lo largo del año de vigencia que tendrá. Solamente será de pago con descuento si desea matricularse a formación no incluida en el Club.
  • ¿Por qué algunas formaciones me salen de pago? Porque están excluidas de la suscripción al Club, pero por ser suscriptor tienes un descuento.

CURSOS Y FORMACIONES

¿Qué precio tienen los cursos?

¿Cómo funciona el proceso de inscripción en un curso?

¿Por qué hay diferencias en los precios de los cursos?

  • Por el contenido del curso. Hay diferencias en las horas totales de clases, material complementario y otros añadidos que pueda tener el curso. Por ello, si ves un curso más caro, significará que hay mayor contenido, entre otros. Te recomendamos que leas con atención cada curso para que conozcas los detalles concretos.

¿Cómo accedo a mis cursos después de comprarlos?

  • Accediendo a su cuenta, iniciando sesión desde nuestra web. Todos los contenidos que hayas comprado y/o a los que tengas acceso, los encontrarás en el apartado MIS CURSOS. A continuación compartimos un tutorial con instrucciones paso a paso, haz click aquí

¿Puedo acceder a mis cursos desde varios dispositivos?

  • Si. Siempre que tenga conexión a internet, puedes acceder desde tu ordenador, móvil, tablet, etc. Lo único que tendrás que hacer, es el proceso de login en tu cuenta a través de nuestra página web. 

No me aparece el curso al que estoy matriculado.

  • Compruebe que no venció su plazo de acceso (1 año) contando desde la fecha de inscripción y pago. Si está vigente, consulte por email a soporte@fisiologiadelejercicio.com

¿Recomiendas un curso para empezar? ¿cuál?

  • Nuestra recomendación es nuestra suscripción Club EP&T, pues tendrás acceso a multitud de formaciones y podrás progresar en tus conocimientos (con formaciones desde iniciadas hasta avanzadas). Si por el contrario tienes claro que quieres especializarte sólo en una materia, te recomendamos que además del club, complementes tu formación con cualquiera de nuestros cursos. 

¿Cómo me entero de nuevos cursos o actualizaciones en la plataforma?

  • Te recomendamos que consultes nuestra página web con frecuencia, seguirnos en nuestras RRRS y/o suscríbase a nuestra Newsletter (es la mejor forma para recibir nuestras novedades).

¿Cuál es la diferencia entre un curso y una formación?

  • La principal diferencia son las horas de cada una, pues la calidad y nivel es similar en ambos. Una formación hace referencia a un contenido de corta duración (entre 1- 2 horas aproximadamente) y un curso hace referencia a un contenido de media duración y complejo (desde 3 hasta más de 10 horas – organizado en diferentes módulos y secciones – además de contenido extra como pdf. y/o libros, en cada caso).

¿Qué es el material de apoyo y ampliación?

  • En general, cada contenido que realizamos lo acompañamos de artículos científicos que soportan lo que estamos exponiendo y que compartimos para que se pueda conocer cuál es la fuente original. Además, los exponemos porque son especialmente seleccionados por el docente que realiza el curso y se considera recomendable para su lectura. Generalmente este material está en inglés. 
  • También, especialmente en los cursos y otras formaciones especializadas, se suelen compartir también pequeños documentos en español, a modo de apuntes o resumen, para facilitar el aprendizaje (aunque este punto varía en función del curso – recomendamos leer la información concreta de cada uno).

CERTIFICADOS Y RECONOCIMIENTOS

¿Cómo obtengo mi certificado al completar un curso?

  • Al finalizar de visualizar y leer el contenido del curso, ha de hacer clic en el botón “marcar como completado”, y le aparecerá el botón verde “Descargar Certificado”.

¿Los cursos ofrecen créditos académicos o certificaciones reconocidas?

  • Depende de nuestra formación o curso. Debes consultar los detalles concretos de esa formación concreta, por darte una idea general:
    • Sobre las formaciones que componen nuestra suscripción: podrás obtener un certificado de aprovechamiento expedido por nuestra plataforma y firmado por el Dr. JL Chicharro.
    • Sobre los cursos y/o formaciones no incluidas en la suscripción: como generalmente se tratan de cursos de larga duración, recibirás un diploma certificativo expedido por nuestra plataforma y Dr. JL Chicharro indicando los detalles del mismo. 
    • Otras formaciones y títulos: en alguna ocasión hemos realizado títulos con la Universidad, estos títulos sí llevan una carga de ECTS. 
  • Lo mejor, es que leas los detalles y veas en qué marco del anterior expuesto se encuentra.

Sale mal el nombre en mi certificado ¿cómo lo cambio?

  • Eso sucede porque en el registro durante el proceso de compra pusiste algún dato erróneo y estos datos son los que se utilizan para expedir cualquier diploma o certificado. Si quieres cambiarlo, solicítalo a: admin@fisiologiadelejercicio.com para que modifiquen sus campos de Nombre y Apellidos

¿Por qué salen esas horas en el certificado?

  • Se exponen las horas de cátedra. Estas horas están calculadas según la dedicación al del contenido del curso, incluyendo: las clases, el material de ampliación y/o cualquier material que se complementa al mismo. 

¿Puedo volver a ver el contenido de los cursos después de descargar el Certificado?

  • Sí, aunque debes tener en cuenta que no tendrás acceso indefinido (para siempre), tendrás que considerar el momento de compra y/o hasta cuándo se da acceso a ese contenido.

NEWSLETTER

¿Qué es la newsletter?

  • Es un medio de comunicación por correo electrónico que utilizamos para enviarte información relevante – como las opiniones del Dr. JL Chicharro sobre un tema, últimos artículos, discusiones y otras noticias de interés.
  • Puedes apuntarte GRATIS a cualquier de nuestras listas de newsletter. Tenemos una general (puedes hacer click aquí) y otras específicas por tema, para que puedas hacerlo en la/s que más te interesen (puedes apuntarte a varias) – encontrarás en cada categoría de nuestro blog. Te indicamos cómo acceder a ello – ve a la pestaña del Blog – pincha sobre la categoría que te interesa – en esa categoría, encontrarás un enlace para esa lista de información concreta.

¿Es gratis?

  • Si. Sin compromiso.

¿Qué enviáis?

  • Artículos, opiniones del Dr. Chicharro, actualizaciones y novedades de nuestra web. Te enviamos información de valor y contenido formativo.

¿Cada cuánto o con qué frecuencia?

  • Cada 7 – 10 por cada tema, aproximadamente. Y en ocasiones muy contadas puede que enviemos un correo extra (por ejemplo para felicitar la Navidad y/o informar de algo realmente novedoso, pero como ves, son dos ocasiones contadas). 

¿Cómo me apunto a la lista (me suscribo a la newsletter?

  • Si. Hay un botón al final de nuestra página para suscribirse a la Newsletter.

¿Por qué recibo vuestros mails?

  • Porque estás suscrito a la Newsletter o porque tienes abierta una cuenta con nosotros (has comprado una formación o alguno de nuestros productos). Utilizamos el mailing para enviar información de valor y comunicaciones importantes para nuestros alumnos. 

¿Cómo me puedo dar de baja?

  • En el propio correo que recibes puedes darte de baja pinchando en “cancelar suscripción” (en el pie del cuerpo del correo). Es una pena que estés contemplando hacerlo, porque no podrás recibir ninguna de nuestras comunicaciones y contenido de valor. 

¿Qué pasa si me doy de baja pero quiero volver a recibirlos?

  • Puedes hacerlo volviendo a inscribirte con otro correo diferente a cualquiera de nuestras listas de newsletter. 

No recibo vuestros correos 

  • Puede que no recibas nuestros correos porque te has dado de baja (has cancelado la recepción de mail).
  • Puede que estén en tu carpeta de SPAM o correo no deseado. Revisa estas carpetas y cambia la configuración del correo para que nuestros correos lleguen a tu carpeta principal.  

OTROS CORREOS – MAILS Y COMUNICACIONES

¿Cómo os comunicáis conmigo? 

  • A través de nuestro gestor de correos te enviamos comunicaciones pertinentes e importantes en relación a tu actividad con nuestra plataforma. 
  • También, puede que alguno de los integrantes de nuestro equipo EP&T contacte contigo, lo hará siempre desde una dirección verificada (como ejemplo@fisiologiadelejercicio.com). 

¿Qué diferencia hay entre las comunicaciones y la newsletter? 

  • En la newsletter enviamos información sobre opiniones y noticias de actualidad, es decir, te enviamos lecturas de tu interés (por ejemplo, “qué opina el Dr. JL Chicharro sobre un tema concreto“).
  • Las comunicaciones, es información de interés en relación a tu cuenta o actividad en la plataforma (por ejemplo, “hemos añadido esta formación en tu suscripción“). 

¿Qué hago si no me llegan vuestros correos? 

  • Consulta tu carpeta de correo SPAM o NO DESEADO. Si no le llegó ningún correo, quizás registró erróneamente su dirección de correo. Vuelva a suscribirse en la Newsletter o prueba con otro correo. 

¿Qué pasa si me doy de baja?  

  • No podremos enviarte comunicaciones por correo electrónico. 

PROBLEMAS TÉCNICOS

Próximamente

DR. JOSÉ LÓPEZ CHICHARRO Y EQUIPO EP&T

¿Quién es el Dr. José López Chicharro?

  • Es el director de EP&T. Además es doctor en Medicina y Cirugía por la Universidad Complutense de Madrid. Médico Especialista en Medicina de la Educación Física y el Deporte. Catedrático de Fisiología del Ejercicio por la Universidad Complutense de Madrid. Tiene multitud de artículos científicos publicados (Ver artículos). También es autor de más de 20 libros en relación con la Fisiología del Ejercicio y la Fisiología Clínica del Ejercicio.

¿Cómo contacto con el Dr. José López Chicharro?

  • Para responderte mejor a esta pregunta, si lo que quieres es hacer llegar una propuesta de colaboración, patrocinio o similar (no olvides leer esta sección del FAQS), puedes enviar un correo a formacion@fisiologiadelejercicio.com . Desde ahí te darán una respuesta y/o derivarán el mensaje al propio Dr. Jose López Chicharro.

¿Podría resolverme una duda el Dr. JL Chicharro?

  • Sí, pero deberás preguntar por una asesoría o consulta. Puedes hacerlo en su centro presencial y consulta para profesionales, ubicado en Madrid: OYTU.ES (contacta la página web del centro y podrán agendar una consulta con el doctor JL Chicharro). 

¿Realiza consultas o asesorías el Dr. JL Chicharro?

  • Sí, tanto a deportistas, a personas con patología crónica y/o a personas sanas que quieren mejorar su salud y calidad de vida. Puedes hacerlo en su centro presencial en Madrid: OYTU.ES (contacta la página web del centro y podrán agendar una consulta con el doctor JL Chicharro). 

¿Cómo puedo apuntarme o formarme con el Dr. Chicharro?

  • El Dr. JL Chicharro, ha realizado una gran cantidad de cursos y formaciones en la plataforma. Si quieres formarte con él, te recomendamos nuestro Club EP&T, donde encontrarás multitud de formaciones que imparte. Además, puntualmente también participa en nuestros cursos. Te recomendamos que revises el contenido concreto para conocer si lo imparte el Dr. JL Chicharro.

¿Usted está en España ? ¿Tiene un centro físico)

¿Puede participar gratis el Dr. JL Chicharro en mi proyecto, podcast, formación o similar?

  • No. De todas formas, si tiene que ver con alguna cuestión relacionada con una colaboración, patrocinio o similar (no olvides leer esta sección del FAQS), puedes enviar un correo a formacion@fisiologiadelejercicio.com y valorará tu propuesta.

¿Puedo contactar con el Dr. JL Chicharro a través de sus RRSS?

  • El Dr. JL Chicharro utiliza sus propias redes, pero NO atiende comentarios y mensajes. Sin embargo, nuestro equipo de EP&T sí lo hace. De todas formas, si tiene que ver con alguna cuestión relacionada con una colaboración, patrocinio o similar (no olvides leer esta sección del FAQS), puedes enviar un correo a formacion@fisiologiadelejercicio.com

¿Cuál es el CV completo del Dr. José López Chicharro?

  • Si quieres saber algo más sobre aspectos del CV, puedes encontrar una muestra en LinkedIn (haz click aquí)

¿Quién forma parte del equipo EP&T?

  • Puede conocer más sobre nuestro equipo en la sección de NOSOTROS, aquí encontrarás quién es el director de EP&T, responsable de formación, equipo docente, etc.

¿Cómo me pongo en contacto con el equipo de EP&T?

  • Nuestro equipo no atienden consultas, las puedes leer todas en esta sección de FAQs. Sin embargo, si tienes alguna incidencia y/o cuestión de contabilidad, puedes contactar a admin@fisiologiadelejercicio.com

PATROCINIOS Y COLABORACIONES

¿Cómo puedo patrocinar o colaborar con EP&T?

  • Puedes enviar tu propuesta a formacion@fisiologiadelejercicio.com . Por favor, expón todos los detalles sobre tu propuesta de patrocinio y nombre/dirección de la empresa o particular. El equipo de EP&T valorará si cumples los requisitos y compartes nuestros valores como empresa. 

¿Estaríais dispuestos vosotros a patrocinar a otros?

  • Podríamos valorarlo pero es una acción que no solemos realizar. No obstante, puedes enviar tu propuesta a formacion@fisiologiadelejercicio.com .

¿Puedo entrevistar al Dr. JL Chicharro?

  • Sí, podrías hacerlo enviando tu propuesta y condiciones económicas  al correo de formacion@fisiologiadelejercicio.com .

¿Puedo entrevistar a algún docente de EP&T?

  • Deberás contactar con el docente concreto y preguntárselo directamente. 

Quiero ser docente de EP&T ¿cómo lo hago?

  • Si quieres ser docente, puedes enviar tu CV y un vídeo-presentación (exponiendo tu perfil y unos minutos dando clase) a formacion@fisiologiadelejercicio.com . Desde aquí podrán valorar tu perfil y también tu capacidad comunicativa. Si se ajusta a nuestro estilo y requisitos, te informarán de los procedimientos y posibilidades de realizar formaciones con nosotros.

Me gustaría publicar un artículo en la plataforma ¿cómo lo hago?

  • Igual en el punto anterior puedes enviar tu CV y una propuesta de artículo a formacion@fisiologiadelejercicio.com .

¿Hacéis precios especiales a grupos, clubes, federaciones y universidades?

  • Sí, ofrecemos soluciones formativas para grupos. Puedes enviar un correo exponiendo tu contexto y necesidad a formacion@fisiologiadelejercicio.com para que puedan darte la mejor solución posible. 

CONTACTO

Os he escrito en RRSS y no me contestáis, ¿qué hago? 

  • No damos atención a cuestiones particulares por RRSS. Puntualmente leemos los mensajes y comentarios pero no dedicamos tiempo a ello. Cualquier inquietud y/o consulta está respuesta en esta página de FAQS, en caso contrario se indican los pasos para dirigir tu consulta, pero en ningún caso es por redes sociales

Os he mandado un correo pero no he recibido repuesta 

  • Si no has recibido respuesta puede que te hayas dirigido al correo equivocado o que la respuesta a tu consulta esté en esta página de FAQS, por favor, revisar esta página con atención. Es posible que si se trata de algo distinto a lo que hay expuesto aquí, te contesten en los próximos días. 

Feedback y mejoras: ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre un curso?

  • Puedes escribir un correo a formacion@fisiologiadelejercicio.com (recuerda que si es para otras cuestiones que no sea dejar una valoración, no te atenderán).

Feedback y mejoras: ¿Cómo sugiero mejoras para la plataforma? 

  • Cualquier feedback, comentario o valoración puedes dirigirlo con un correo a formacion@fisiologiadelejercicio.com